Última actualización: julio 2026
La mayoría de los productos de SuperSeguro incluyen instalación profesional, por lo que no funcionan como un envío tradicional de paquetería. Esta página explica cómo funciona la entrega según el tipo de producto que compraste.
1. Kits de cámaras con instalación incluida
Los 6 kits de videovigilancia (180°, PTZ, WiFi, Pinhole, TurboHD + SSD, TurboHD + HDD) no se envían sueltos por paquetería. El equipo llega junto con el técnico certificado el día de tu cita de instalación, dentro de nuestra zona de cobertura.
Cómo funciona:
- Al confirmar tu compra, te contactamos por WhatsApp dentro de las siguientes 24 horas hábiles para agendar fecha y horario.
- La instalación normalmente se agenda dentro de la misma semana de tu compra, sujeto a disponibilidad de agenda técnica.
- El tiempo de instalación varía según el kit: de 3 a 4 horas para kits de 2 cámaras, hasta 6 a 8 horas para el kit Pinhole (por el empotrado).
- Un adulto responsable debe estar presente durante la visita para dar acceso a la propiedad y validar la ubicación de las cámaras.
2. Productos sin instalación (Radios TXPRO)
Los pares de radios TXPRO (TX500DUO, TX600DUO) sí se entregan directamente, sin visita técnica:
- Entrega en zona de cobertura: de 1 a 3 días hábiles.
- Empaque: se envían en su empaque original, sellado.
- Coordinamos el horario de entrega contigo por WhatsApp antes de despachar el pedido.
Zona de cobertura
Realizamos instalaciones y entregas en:
- Miguel Hidalgo (Polanco, Lomas de Chapultepec, Bosques, Anzures)
- Benito Juárez (Del Valle, Nápoles, Narvarte)
- Cuajimalpa / Álvaro Obregón (Santa Fe, San Ángel, Pedregal)
- Huixquilucan / Interlomas / La Herradura
- Naucalpan / Satélite / Lomas Verdes
- Atizapán / Zona Esmeralda
Si tu domicilio está fuera de estas zonas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar — en algunos casos podemos coordinar instalación con un cargo adicional por desplazamiento.
Reporte de daños o faltantes
Si tu pedido de radios TXPRO llega dañado o incompleto, o si durante la instalación de tu kit notas que falta algún componente, cuentas con 48 horas desde la entrega o instalación para reportarlo. Compártenos por WhatsApp:
- Una breve descripción del problema.
- Fotos del empaque y del producto mostrando el daño o faltante.
- Tu número de pedido.
Revisamos cada caso y coordinamos reposición, reparación o el ajuste que corresponda.
Contacto
Para dudas sobre tu entrega o instalación, escríbenos por WhatsApp al 55 6809 8067.
Este documento es un borrador de referencia y no constituye asesoría legal. Se recomienda validación por un abogado antes de su publicación definitiva.